Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Envíos y Devoluciones — ACASA Tienda
1. Información General
El presente documento regula el uso del sitio web www.acasatienda.com.ar (en adelante, “el Sitio”), propiedad de ACASA Tienda, con domicilio en Argentina.
Al acceder o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta los siguientes términos, condiciones y políticas. Recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier operación.
2. Política de Privacidad
En ACASA Tienda valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Datos recopilados:
Al realizar una compra, registrarse o contactarnos, recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
Uso de la información:
La información se utiliza exclusivamente para:
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Procesar y enviar pedidos.
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Brindar soporte al cliente.
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Enviar información sobre promociones o novedades (solo con consentimiento previo).
Protección de datos:
Los datos se almacenan en servidores seguros y nunca se comparten, venden ni ceden a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar el pago o el envío (por ejemplo, empresas de logística o plataformas de pago como Mercado Pago).
Derechos del usuario:
El cliente puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a areadministrativa@acasatienda.com.ar.
3. Términos y Condiciones de Uso
a) Productos y precios
Todos los productos exhibidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
b) Medios de pago
Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, transferencias bancarias y otros métodos habilitados en el Sitio.
Las operaciones están sujetas a la aprobación de la entidad emisora del medio de pago.
c) Confirmación de pedido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y número de pedido.
d) Errores de publicación
En caso de error tipográfico, de precio o de stock, ACASA Tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido y reintegrar el monto abonado.
4. Plazos y Formas de Entrega
Los envíos se realizan a todo el territorio argentino mediante correo o empresa logística seleccionada por ACASA Tienda.
Plazos estimados:
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CABA y GBA: entre 2 y 5 días hábiles.
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Interior del país: entre 5 y 10 días hábiles, según la localidad.
Los plazos comienzan a contarse una vez acreditado el pago.
El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Importante: ACASA Tienda no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros (correo, transporte o situaciones de fuerza mayor).
5. Cambios y Devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
a) Cambios:
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Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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El artículo debe estar sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones.
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Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto del producto.
b) Devoluciones:
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Solo se aceptan devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío.
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El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando fotos y descripción del problema a areadministrativa@acasatienda.com.ar.
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Una vez aprobado el reclamo, se coordinará el retiro y se realizará el reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago.
c) Productos en promoción o liquidación:
No tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante defectos de fabricación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240).
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños y marcas) pertenece a ACASA Tienda y no puede ser reproducido ni utilizado sin autorización previa.
8. Legislación Aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Mendoza (o según corresponda al domicilio de la empresa).
📩 Contacto:
Si tenés dudas o consultas sobre estas políticas, podés escribirnos a:
👉 areadministrativa@acasatienda.com.ar